Мер наголосив, що кияни повинні отримувати якісні комунальні послуги, або ж – мати можливість перерахунку за неякісний сервіс. «Столична влада розробила механізм перерахунку за неякісні житлово-комунальні послуги. Уже цього року ми плануємо відкрити сервісні центри у кожному районі Києва. Вони будуть працювати за принципом «відкритого вікна», куди можна буде звернутися щодо всіх комунальних послуг, у тому числі і з приводу перерахунку», – зазначив він.
Кличко наголосив, що квартири, у яких температура нижча +18 градусів, обстежуватиме спеціальна комісія, за висновками якої кияни зможуть вимагати перерахунку нарахувань за компослуги. «Така комісія буде виїжджати за зверненнями і перевіряти квартири. У кожному окремому випадку будуть складатися акти, які дадуть киянам можливість не сплачувати за послуги, які вони не отримують, і дають можливість перерахунку за неякісні послуги», – наголосив він.
Мер додав, що у разі відсутності в оселі опалення кияни можуть повідомити про це за телефонами 1551 та 1557 або через сайт контакт-центру Києва.
«Хочу підкреслити, що такої складної підготовки до опалювального сезону не було за весь час незалежності України. Тим не менше, ми можемо говорити, що, незважаючи на великі проблеми з блокуванням рахунків «Київенерго», ми підготувалися до опалювального сезону. Коли є звернення від громадян, ми локально їх вирішуємо», – наголосив Віталій Кличко.
Крім того, за словами Кличка, є кілька механізмів, які дозволяють зменшити фінансовий тягар на киян. «Спрощене надання субсидій, механізм реструктуризації заборгованості і також уряд запропонував розстрочку на сплату комунальних платежів», – підкреслив мер.